Budućnost turizma – Kuda ide turistički biznis?

Kuda ide turistički business

 

Kuda ide turistički biznis?
Dok se kod nas raspravlja o prošlosti, nege drugo brzi električni voz nezaustavljivo juri u budućnost. Poslovi se menjaju, nestaju, pa svi pokušavaju da se prilagode novim tehnologijama. Tako je u advokaturi, medicini i proizvodnji. Sveznajući online servisi, aplikacije i roboti zamenjuju tradicionalna zanimanja. U turizmu se takođe očekuje revolucija. Najveća svetska turistička korporacija ulaže pola milijarde Američkih dolara u razvoj veštačke inteligencije da bi poboljšala usluge.

Priceline vam zvuči poznato? Ili ne?

Trebali bi da znate za Priceline . To je najveća turistička korporacija sveta, s prihodom većim od 60 milijardi $ na godinu. Malim delom su pomogli i mnogi od nas svojim prilozima. Naime, jedna od kompanija u njihovom vlasništvu je, i kod nas popularan, Booking.com. U njihovom vlasništvu su i mnogi drugi dobro znani brendovi: Rentalcars.com, Momondo, Kayak, Agoda, Cheapflights, OpenTable i Priceline.com.

Budućnost turizma-Kuda ide turistički biznis?

Kad browsate webom izgleda kao da je konkurencija velika, no ustvari većina najpoznatijih brendova u vlasništvu su  tri najveće putnička korporacije. Osim Pricelinea tu su Expedia i kineski Ctrip.
CEO kompanije Glenn Fogel  nedavno je dao intervju Skiftu i naglasio : “ Novi sistem neće nikad da zaboravi šta vi tražite i koje su vaše preferencije u putovanjima. Kad vas upozna AI će znati sve o vama.”
Fogel tvrdi kako će AI (veštačka inteligencija) da bude bolja od pravih živih agenata i savetnika za putovanja.
“Ako je otkazan let, asistent će to da zna pre putnika i odma će reagovati tražeći novi let. Tome će da  prilagode i najam automobila, promeniti hotelsku rezervaciju i sve ostalo šta treba. AI će da zna i treba li putnika u sobi da dočeka hladno pivo u frižideru. Naravno, čekiranje na recepciji se odvija automatski bez čekanja pa putnik ide direktno u sobu.”
Priceline kontroliše i prodaje razne segmente turističke usluge. Letove, hotele, restorane i rent a car. Stoga ima prednost ponude i finansijska sredstva što im daje značajnu prednost pred konkurencijom.

Zvuči primamljivo za putnike.
Ipak, ne očekuje se da će u potpunosti da nestanu turistički agenti, barem ne još. Mnogi putnici i dalje žele da komuniciraju sa ljudima koji znaju da prenesu i znanje i emocije neke destinacije. Naravno, ljudski radi ima svoju cenu i takva usluga vredi više. Na nekim tržištima poput UK i Skandinavije raste broj agencija što znači da se putnici nakon prvobitne očaranosti internetom, vraćaju ljudima koje znaju i u koje imaju poverenja.

Travel Advisor : putovanja Dubai , turist ili putnik , Ryanair

Posjetite naš YouTube kanal.